客服冬季提升训练营
年1月9日-22日，广州公司客服部与人力资源部联合开展了为期四天的“脚踏实地·行稳致远-客服冬季提升训练营”系列培训活动。公司运营副总经理李思成总、客服总监王鹤霖总、客服部成员全线参与。
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夯实内务·脚踏实地-业务培训及制度宣贯
客服业务培训
培训讲师：李晓韵(左)、赵赫(中)、许春林(右)
培训伊始，赵赫、许春林、李晓韵、陈烨等人就风险检查、满意度、集团客服综合业务以及系统操作等模块进行专业授课，深度解读集团及公司客服制度，为成员提升专业能力、标准化服务水平提供业务支持。
新版考核制度解读
培训结束后，赵赫经理引导大家就广州公司客服新版考核制度进行分析，从“新版考核制度中不合理或者无法落地的内容、不合理或者无法落地的理由及优化建议”三个切入点进行深度讨论。
小组讨论
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